1、报案：通知交通管理部门、保险公司、4S店。

　　2、查勘：保险公司查勘员到现场初步查勘，判定是否属于保险责任，痕迹是否相符，事故是否真实。

　　3、定损：到保险公司定损中心、或有定损资质的4s店定损。

　　4、维修：修复损失车辆。

　　5、理赔：提供相关单证到保险公司，保险公司对整个案件进行审核，核赔通过后进行赔款。

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